Politique de remboursement

Politique de retours, remboursements et échanges

Retours

Toutes les ventes sont finales.
Étant donné la nature artisanale de nos chandelles, nous n’acceptons pas les retours.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges. Chaque produit est fabriqué à la main avec soin et peut présenter de légères variations qui font son unicité.

Remboursements

Aucun remboursement n’est offert, sauf dans le cas où un produit serait reçu endommagé ou défectueux.
Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à rosaliecotedupuis@leschandellesderose.com, en fournissant une photo du produit concerné.
Nous trouverons une solution afin de corriger la situation (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Merci de votre compréhension et de soutenir le travail artisanal derrière chaque chandelle.